Что делать, если сайт Алиэкспресс зависает на оплате
Приобретая что-то на Алиэкспресс, покупатель часто сталкивается со следующей проблемой – не прошла оплата, поскольку сайт завис. Дабы устранить такую ошибку, для начала разберитесь в том, почему так происходит, как поступить в подобной ситуации?
Содержание
Сайт Алиэкспресс зависает на оплате. Проблемы, связанные с сайтом
Причины, из-за чего возникают сбои во время оплаты, самые разнообразные. Как правило, виновников только три:
- Площадка Алиэкспресс (происходят сбои во время оплаты).
- Система, предназначенная для оплаты.
- Сам покупатель.
Зачастую оплата не проходит, если перегружен сервис Алиэкспресс. Однако существуют и иные причины. Следующая проблема, возникающая во время отправки денег – код, который вы не получаете. Причина этому – загрузка системы, которой вы решили воспользоваться.
Если ваш код все-таки прошел, вы перевели деньги, то, возможно, что статус не поменяется. В подобной ситуации выполните следующие действия:
- Проверьте карточку, ушли ли с нее деньги. Если же они были отправлены, тогда ваш товар считается оплаченным. Не переживайте, просто ждите, пока вашу оплату проверит администрация Алиэкспресс.
- Если средства не снялись со счета, тогда сервер вашего банка сильно перегружен. Попробуйте провести оплату еще один раз.
- Если после повторной оплаты ничего не изменилось, воспользуйтесь другой системой для оплаты или подождите, повторив попытку немного позже.
Почему иногда не проходит оплата? В этом виновником может быть сам сайт. По каким же причинам это случается?
- Сайт находится в процессе обновления.
- Недоступна опция, которая отвечает за оплаты. Возможно, именно в этот момент добавляются новые методы оплаты.
И в первом, и во втором случае вам придется немного подождать, а потом снова повторить попытку. Если спустя несколько часов проблема не устранилась, тогда обратитесь в техническую поддержку Алиэкспресс.
Сайт Алиэкспресс зависает на оплате. Проблемы, возникшие по вине покупателя
Очень часто случается так, что клиент Алиэкспресс совершает неправильные манипуляции во время оплаты, а потому средства не начисляются. Если платеж был неудачным, некоторые покупатели начинают волноваться, но это не нужно делать. Следует разобраться в том, почему это произошло.
- Некоторые платежные системы или банковские учреждения имеют определенный лимит. Если ваш лимит на карточке исчерпался, тогда оплатить заказ вы не сможете. Обратитесь с службу поддержки собственного банка, попросите, чтобы вам увеличили допустимый лимит. Если у вас есть возможно, откройте личный кабинет, а потом увеличьте лимит сами.
- При помощи многих карт нельзя осуществлять платеж за пределами собственной страны. В таком случае обратитесь к работникам банка, включите опцию «онлайн покупки». Зачастую с подобной проблемой сталкиваются люди, у которых карточки имеют повышенную степень защиты.
- На балансе карты не хватает средств. Бывают такие ситуации, когда суммы хватает, а платеж все равно не проходит. Это происходит потому, что с карточки еще снимается комиссия. Следовательно, убедитесь перед покупкой в том, чтобы на вашем счету было денег больше, чем стоимость товара.
- Банк не подтверждает оплату. Причина тут одна – карточка заблокирована, так как у нее истек срок действия.
- Иногда платеж не проходит из-за браузера. Удалите историю собственного браузера, сделайте повторную оплату. Можете вообще воспользоваться другим браузером.
- Платеж может не пройти, если вы ввели некорректно данные. К примеру, номер карточки. Обязательно проверьте повторно данные, которые вы ввели, попробуйте провести оплату опять.
- Если вы решили делать платеж при помощи мобильного телефона, а он не обрабатывается, тогда попытайтесь оплатить с ПК. Иногда в мобильном приложении происходят сбои во время оплаты.
Сайт Алиэкспресс зависает на оплате. Другие проблемы
- Платеж не пройдет, если вы до сих пор не смогли подтвердить собственную учетную запись на Алиэкспресс. На электронную почту вы получите код, который вам нужно подтвердить.
- Часто выскакивает ошибка «404». Как правило, проблема может возникает из-за продавца. Дабы решить данную проблему, свяжитесь с продавцом, расскажите о проблеме. Спустя некоторое время ошибка должна автоматически пропасть.
- Администрация Алиэкспресс заподозрила в мошенничестве, вследствие этого вашу страничку могут даже заморозить. Появляется проблема тогда, когда неправильно введены данные платежа или это было сделано несколько раз подряд. Если с вами такое случилось, обратитесь в техподдержку сайта. Вас могут попросить предоставить определенные данные, которые касаются вашей личности. Служба безопасности Алиэкспресс сообщит вам всю нужную информацию.
- Возможно, у вас отсутствует доступ к сайту. Виновником может быть ваш провайдер или сам магазин. В основном подобные проблемы исправляются спустя сутки, не больше.
Причин того, почему не идет оплата заказа Алиэкспресс, как вы заметили, достаточно много. Многие из них исправляются автоматически. Но есть и такие, которые вы должны исправить самостоятельно. Как бы там ни было, не волнуйтесь, постарайтесь спокойно отыскать нужное решение проблемы.
