Можно ли вернуть деньги Алиэкспресс после оплаты

Помимо того, что шоппинг в интернете несет массу положительных сторон, это довольно рискованное дело. Вы должны чётко понимать, что покупка товара в интернет-магазинах может таить в себе некоторые опасности. Во-первых, вы можете представлять товар определённым образом, а получить посылку с совсем другим товаром. Такие неприятности обычно подстерегают тех, кто заказывает одежду или обувь. Во-вторых, вы платите деньги ещё до того момента, как получите товар. Иными словами, вы вносите предоплату. Но китайский сайт Алиэкспресс имеет просто великолепную программу по защите прав покупателей. Вы можете вернуть потраченные денежные средства не в одном, и даже не в 2-ух случаях, а в целом ряде ситуаций. В данной статье рассмотрим подробнее каждую ситуацию, в которой вы без труда вернёте свои финансы.

Вернуть деньги на Алиэкспресс после оплаты

Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не выслали в установленный срок

• После того, как вы оплатили заказ, продавцу даётся время на обработку заказа. Именно на этот показатель вам стоит обращать внимание, когда вы заказываете вещи на Алиэкспресс. Некоторые продавцы обязуются отправить посылку в течение 3-5 дней, другие — в течение 10 дней и больше.

• Если вы хотите получить товар как можно быстрее, то ищите продавца, который указывает минимальное для отправки время. Торговцы на Алиэкспресс могут отправить посылку и раньше указанного срока обработки, но не позже. Если продавец не выслал посылку после истечение указанного периода, вы можете вернуть свои деньги. Для этого нужно просто нажать кнопку «Отменить заказ».

Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар не пришёл в установленный срок

• На странице с описанием любого товара на Алиэкспресс указывается расчётное время доставки. Если посылка не придёт к вам за это время, вы можете открывать спор и требовать возврата денег.

Как правило, продавцы настойчиво просят покупателей отменить спор и продлить время защиты товара, т.е. просят подождать вас ещё немного. Только от вас зависит, готовы ли вы ждать ещё больше. Если же вы откроете спор, то практически в 100% случаев деньги к вам вернуться.

Вернуть деньги на Алиэкспресс, если товар пришёл с браком

Иногда случаются такие неприятные ситуации, когда долгожданная посылка из Китая вас совсем не радует. Вещи могут приходить сломанными, разбитыми или повреждёнными. Почему такое может случаться? Возможно, товар получает брак в ходе длительной транспортировки по вине почтовых служб. И хоть вины продавца в этом и нет, ваши деньги потрачены впустую. Также может случаться и такое, что недобросовестные продавцы высылают уже испорченный товар. Найти ответ на вопрос о том, кто же всё-таки виноват, не представляется возможным. Если товар пришёл с браком, то ваши действия должны быть следующими:

• если вы заказывали дорогостоящую вещь, электронику, то желательно фиксировать момент вскрытия посылки на видео. Это будет идеальный вариант доказательства того, что товар пришёл с браком, а не вы его специально испортили;
• если не получилось снять видео, можно сделать подробные фото с недостатками товара. Конечно, показать на фото сломанный мобильный телефон без внешних недостатков невозможно. А вот зафиксировать разбитую рамку для фото, дыру на кофте, отколотый кусок от детской игрушки вполне возможно. Чем больше вы сделаете фотографий, и чем нагляднее они будут демонстрировать недостатки товара, тем лучше. Очень хорошо также указать на фото в графическом редакторе стрелками или любыми другими знаками на брак;
• лучше не нажимать на кнопку «Подтвердить получение товара» до того, момента, как вы вскрыли посылку. Но, если вы всё-таки уже это сделали, то у вас всё-равно остаётся возможность открыть спор в течение 15 дней с момента подтверждения;
• при открытии спора вам нужно будет указать пункт «Только возврат средств».  На вопрос «Получили ли вы товар?» ответьте «Да».

Прикрепите сделанные фото или видео, на английском языке напишите суть вашей жалобы и дожидайтесь ответа продавца. Если он будет отказываться выплачивать вам полную компенсацию, то дожидайтесь включения в спор администрации Алиэкспресс.

Вернуть деньги за товар на Алиэкспресс, если вы передумали его заказывать

Может случиться такая ситуация, когда вы уже оформили, оплатили заказ, а потом передумали его заказывать. Возможно, вы нашли точно такой товар у другого продавца по более выгодной цене. Возможно, вам просто уже не нужен этот товар.

• Для того чтобы отменить заказ и вернуть свои денежные средства, перейдите в раздел «Мои заказы» в своём личном кабинете. Найдите заказ, который вы хотите отменить, и нажмите на кнопку «Подробнее».

• Далее перед вами откроется страница с деталями заказа. Ваша оплата ещё только проверяется сайтом Алиэкспресс. В это время вы ещё можете вносить изменения в свой заказ, а также вовсе отменить его. На этой странице вы увидите время, которое осталось до окончания проверки платежа. Как только это время истечёт, продавец начнёт готовить ваш заказ к отправке.

• После того, как вы запросите отмену, сайт предложит вам выбрать причину вашего решения. При указании причины в том, что заказ вам больше не нужен, санкции не будут применяться ни к вам, ни к продавцу.

• Если вы укажете причину в том, что заказ вам не нужен по причине каких-либо действий продавца, тогда продавец может отказать в отмене заказа. Недобросовестные торговцы могут мгновенно присваивать трек-номер заказу, делая вид, что они его уже отправили. Не стоит переживать даже в таком случае. После того, как появится кнопка открытия диспута, вы сможете вернуть свои деньги через некоторое время.

Таким образом, вернуть свои деньги максимально быстро вам удастся именно в случае, когда оплата находится ещё на стадии проверки, и продавец не отправил посылку.

Китайский сайт Алиэкспресс имеет отличную поддержку для своих клиентов. Вы можете не волноваться за свои денежные средства. Правилами сайта предусмотрено много случаев, при которых вам гарантирован возврат денег. Как вы уже поняли из статьи, деньги возвращаются автоматически, если продавец не выслал заказ в установленный срок, если вы отменили заказ, если открыли спор по различным причинам. Стоит также отметить, что быстрее всего возврат денег происходит на ваш счёт Alipay. В этом случае финансы возвращаются буквально за 1 сутки. Возврат на карту может занять около 14 дней. Желаем вам исключительно приятных покупок и надёжных продавцов на Алиэкспресс!