Почему с Алиэкспресс сняли двойную оплату

Во время оплаты за товар на Алиэкспресс вы можете столкнуться с такой проблемой, как снятие двойной оплаты. По каким же причинам это происходит и как поступить в подобной ситуации, разберемся в статье.

Причины, из-за которых снялась двойная оплата на Алиэкспресс

Причин совсем немного. И каждую мы вам попытаемся подробнее описать:

• Ошибка, возникшая в системе. В некоторых ситуациях происходит так, что, оплачивая заказанный товар на Алиэкспресс, с карточки снимается сумма, величина которой в два или даже в три раза больше, нежели стоимость самого заказа. Ошибка может возникнуть в системе. Вы оплатили товар, система вам отправила сообщение о том, что оплата не прошла, однако средства с карточки списались не один раз.

• Следующая причина – повторная оплата. Во время первичной оплаты появилась ошибка. Вы, возможно, подумали, что оплата не была произведена и решили повторить попытку снова. Но на самом деле, средства с вашего счета были сняты и во время первого, и во время второго перевода денег. В данном случае причина одна – при первой попытке просто произошел небольшой сбой.

Двойная оплата на Алиэкспресс. В каких ситуациях не стоит переживать?

Очень часто тревога, которая касается неоднократной оплаты, считается ложной. И происходит это лишь во время следующих ситуаций:

• Вы получили повторное сообщение о том, что с вашего банковского счета снялась сумма за товар. Да, иногда такое происходит. Первое сообщение по определенным причинам теряется или задерживается, а банковское учреждение отправляет сообщение повторное. Хоть случались и такие ситуации, когда повторное сообщение приходило спустя пару суток. Это обыкновенный сбой. Ваши средства были списаны со счета лишь раз. Однако вы можете это без проблем проверить, если просмотрите на остаток вашего счета. И в первом, и во втором сообщении величина снятых средств будет одинаковая.
• На кредитной карточке была заблокирована сумма. Иногда происходит так, что клиент сделал заказ, на карточке средства заблокировались, но при этом не списались. А спустя определенный промежуток времени фактически осуществилась оплата. На карточке один платеж заблокирован, а вот другой получился удачным. Однако остаток говорит о том, что финансы были сняты два раза. В таком случае ничего не предпринимайте. Спустя установленное время (как правило, это срок составляет 1 месяц) финансы будут разблокированы, и вы сможете ими свободно пользоваться. Однако, если вы желаете ускорить данный процесс, тогда можете связаться со службой поддержки банковского учреждения, и попросить их, чтобы они сняли блокировку. Очень часто блокировка после обращения в банк снимается через 15 мин., а потому сумма возвращается на карточку.

Как поступить, если с карточки списалась двойная оплата за товар на Алиэкспресс?

Для начала убедитесь в том, что средства действительно были сняты с банковского счета. Внимательно изучите все выписки, транзакции. Если вы заметили, что средства были сняты больше одного раза, тогда вам стоит подождать несколько суток, деньги автоматически вернутся на ваш счет.

Не отменяйте при этом свой заказ, поскольку в такой ситуации вернется лишь один платеж, а возврат остальных финансов вам придется сделать дополнительно. Сообщения, отправленные продавцу, вам также не смогут помочь. Средства до получения посылки будут храниться на счете сайта Алиэкспресс. Следовательно, обратитесь в службу поддержки торговой платформы.

Если спустя пару суток средства к вам не пришли, тогда можете поступить следующим образом:

• Сделайте скриншот оплаты. В нем должно быть видно то, что за один товар вы произвели двойную оплату. Напишите в чат службы поддержки Алиэкспресс, предоставьте специалистам скрин, вышлите номер собственного заказа. Работники службы проверят полученную от вас информацию, оформят возврат финансов, которые были сняты по ошибке.
• Позвоните в банковское учреждение, попросите специалиста, чтобы он разобрался в сложившейся ситуации.

• Если после звонка работники банка предложили обратиться в ближайшее отделение вашего банка, тогда обязательно прислушайтесь к этому совету. Возьмите с собой паспорт и информацию о вашем заказе. Придя в банк, напишите заявление, чтобы было проведено разъяснение по этому платежу. После это вы обязательно получите средства на карту. По срокам возврата дополнительно уточните у работников банка.

И не стоит переживать. Ваши деньги в любом случае, пусть не сразу, окажутся опять на вашем счету!

Видео: Как покупать на Aliexpress? Все по полочкам