Как получить квитанцию об оплате Алиэкспресс

Торговая площадка Алиэкспресс — это полноценный гипермаркет, где представлено большое количество продавцов, которые предлагают своим покупателям обширный ассортимент товаров на любой вкус и кошелек, хотя все товары преимущественно относятся к низкой ценовой категории. Именно этот факт и сделал этот интернет-магазин столь популярным во всем мире. Так как продавцы Алиэкспресс отправляют посылки в разные страны мира, они пользуются услугами почты и международных перевозчиков, которые и доставляют товар получателю. Часто могут возникать непредвиденные случаи, когда посылки теряются и не доходят до адресата.

Такие случаи не редкость и на Почте России, на которой посылки могут пропадать. Чтобы начать их поиск, по законодательству вы должны предоставить документ, подтверждающий отправление посылки — квитанцию об оплате или инвойс.

В данной статье рассмотрим, что такое инвойс на отправление посылки и квитанция об отправлении. Подробнее опишем особенности каждого документа и случаи, когда они необходимы. Приведем инструкцию, как получить у продавца квитанцию об оплате товара на Алиэкспресс.

Зачем может понадобиться инвойс и квитанция об оплате Алиэкспресс

Оформление заказа в международных интернет-магазинах постоянно связано с различными рисками и возникновением ситуаций, когда отправленные посылки пропадают или перестают отслеживаться по указанному трек-номеру. На торговой площадке Алиэкспресс такое также не редкость, так как могут попадаться совершенно непорядочные продавцы, которые могут давать неправильный трек-номер или вовсе не отправлять вам заказанный товар. Проблемы также могут возникать при пересечении посылкой границы вашей страны. В интернете без труда можно найти большое количество отзывов о пропажах посылок в почтовых отделениях Почты России. В таких ситуациях отыскать вашу посылку довольно сложно, к тому же нужны доказательства ее отправления вам из Китая.

С 2016 года в силу вступили новые правила, согласно которым при возникновении непредвиденной ситуации, в данном случае пропажи почтового отправления, изменился порядок подачи заявления на розыск данного отправления. Чтобы написать такое заявление в почтовом отделении, вы должны в обязательном порядке предоставить копию квитанции или чека от оплате международного почтового отправления. В случае с заказами на Алиэкспресс это довольно сложная ситуация.

При каких же обстоятельствах вам могут понадобиться инвойс или квитанция об оплате отправления:

• Самой главной причиной попросить у продавца присылать вам квитанцию об оплате отправления в почтовом отделении может стать утеря посылки на почте. В этом случае вы обязательно должны предоставить копию такой квитанции. Чаще всего продавцы торговой площадки Алиэкспресс присылают не квитанцию, а инвойс, так как для получения квитанции им нужно идти в почтовое отделение. Как правило, все продавцы отправляют посылки массово и к ним домой или в магазин приходит курьер и выдает документ, похожий на нашу накладную.
• Такую квитанцию об оплате отправления можно попросить у продавца в том случае, если не уверены в действительно отправленной посылке. Причин к таким подозрениям может быть много: неправильный трек-номер или ваше оправление резко перестало отслеживаться, или уже подходит к концу время защиты заказа. В данном случае вам нужна именно квитанция об оплате, так как предоставленный инвойс ничего вам не гарантирует.

Что такое квитанция об оплате отправления и инвойс на Алиэкспресс

Иногда при возникновении серьезных опасений в том, что посылка не отправлена или она потерялась где-то по пути следования на почте страны отправления или в каком-либо почтовом отделении вашей страны, покупатели теряются и не знают что делать. При этом бродят в сети интернет в поисках путей решения проблемы. Многие пользователи советуют в данной ситуации обращаться к продавцу с просьбой прислать инвойс отправления, хотя данный документ  квитанция об оплате отправления — совершенно две разные бумаги. Рассмотрим особенности каждого документа.

Что такое инвойс на Алиэкспресс

По сути, инвойс — это своеобразный договор, который заключается между продавцом и покупателем на покупку конкретного товара. Этот документ может выглядеть совершенно по-разному, так как его составляет сам продавец и понятно, что у каждого китайского продавца будет разная форма заполнения. Но в любом случае, инвойс содержит в себе сведения о заказанном товаре, его количестве, цвете, комплектации. Здесь также указаны полные данные о продавце и о покупателе.

Но инвойс не гарантирует того, что посылка прошла почтовое оформление и уже отправлена к вам. Это всего лишь сведение о том, что ваш заказанный товар был отгружен согласно всем условиям. Так как его составляет сам продавец, выглядеть он может по-разному, но с обязательным присутствием печати и личной подписи продавца. Данный документ чем-то напоминаем привычную нам счет-фактуру, так как на территории России такого инвойса не существует.

Однако если у вас где-то потерялась посылка, при подаче заявления такого документа вам будет достаточно, главное, чтобы там были указаны все сведения не только о товаре, но и о продавце и ваши также.

Что такое квитанция об оплате отправления на Алиэкспресс

Квитанция об отправке посылки представляет собой специальный чек, который выдается после того, как посылка была принята в почтовом отделении и оформлена. Квитанция выдается после оплаты данного отправления продавцом. И если инвойс не является подтверждением того, что ваш заказ был отправлен по вашему адресу, то данная квитанция становится полной гарантией того, что продавцом выполнены все условия договора купли-продажи.

Квитанция об оплате отправления может выглядеть совершенно по-разному, однако обязательной составляющей должен быть штрих-код с трек-номером. Такой документ вам пригодится, если вы хотите точно удостовериться в том, что заказанный вами товар был точно отправлен.

Как получить квитанцию об оплате на Алиэкспресс — пошаговая инструкция

Если вдруг вы лично столкнулись с такой проблемой, как исчезновение вашей посылки или ее утеря в почтовом отделении, не стоит паниковать. Вам просто нужно напрямую обратиться к продавцу, у которого товар вы заказывали.

• Прежде всего зайдите на официальный сайт торговой площадки Алиэкспресс, введите логин и пароль для доступа в личный кабинет.

• Далее вам необходимо зайти в ваш личный кабинет и выбрать раздел Мои заказы. Для этого на главной странице сайта Алиэкспресс в правом углу наведите курсор на Мой Алиэкспресс, после чего всплывет вкладка, на которой перечислен весь список разделов в профиле. Выберите Мои заказы.

• На следующем этапе из перечня ваших заказов выберите тот, с которым возникли проблемы пи доставке. В описании заказа можно увидеть его номер, а также значок Сообщение продавцу. Кликните на него для перехода на страницу комментария.

• Перед вами откроется страница с подробностями вашего заказа. Здесь же есть поле для комментария продавцу. Именно в нем напишите продавцу о вашей проблеме и попросите выслать вам квитанцию об отправлении посылки или инвойс. Желательно писать сообщение на английском языке, чтобы не возникло проблем у продавца с пониманием сути вашей проблемы.

• Теперь остается ждать ответа от продавца. Чаще всего они прекрасно все понимают и быстро реагируют на вашу просьбу, высылая тот же инвойс.
• Если вдруг продавец игнорируется ваше сообщение, вы можете сделать скрин или распечатку подробностей вашего заказа, которые вы найдете на сайте Алиэкспресс в карточке заказа. В разделе Мои заказы найдите нужный товар. Возле номера заказа вы увидите кнопку Подробнее, после нажатия на нее вы окажетесь на странице со всеми подробностями, где указаны сведения о товаре, о способе доставки, о стоимости заказа и адресе доставке. Иногда этой информации оказывается достаточно.

На Алиэкспресс также могут возникать проблемы, особенно если это связано с работой почтовых отделений и доставкой товаров. Поэтому волноваться не стоит, все можно довольно просто решить. Достаточно просто написать продавцу и попросить выслать вам квитанцию об оплате отправления или инвойс.